SIKÇA SORULAN SORULAR

Neden Kasera’ya üye olmalıyım?

Kasera.com.tr’ye üye olarak sadece üyelerimize sunduğumuz özel indirim avantajlarından, kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Alışveriş yapmak için üye olmanız zorunlu değildir. Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Fakat üye olarak, üyelere özel kampanya ve indirim avantajlarında da faydalanabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi değiştirebilir miyim?

Üye olurken verdiğiniz bilgileri, dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Bunun için;

Hesabım altında yer alan Üyelik Bilgileri sayfasına giriniz.

Açılan sayfada gerekli değişiklikleri yaptıktan sonra KAYDET butonuna tıklayın.

Üye girişi yapınız.

Adres bilgilerimi değiştirebilir miyim?

Hesabım altında yer alan Adreslerim sayfasına giriniz.

Açılan sayfada Yeni Adres Ekle butonunu tıklayarak adres bilgilerinizi giriniz.

Bilgilerinizi girdikten sonra Kaydet butonuna tıklayınız.

Sitenizden alışveriş güvenli midir?

İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir.

Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Global Sign tarafından korunmaktadır 128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz.

Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir.

Firmamız dahil olmak üzere 3. şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir.

Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

Sitenizde hangi ödeme seçenekleriniz var?

Sitemizde yapacağınız alışverişlerde kredi kartı ve havale ile ödeme yapabilirsiniz.

Banka havalesi ile ödeme yaparken nelere dikkat etmeliyim?

Havale ile satın almış olduğunuz ürünlerin tarafınıza teslim edilebilmesi için “3 iş günü içerisinde” aşağıdaki banka hesabına havale işlemini gerçekleştirmenizi rica ederiz. 3 iş günü içinde gerçekleşmeyen ödemelerde sipariş otomatik olarak iptal edilir.

Ödeme yapılırken, alıcı kısmına mutlaka sipariş numaranız ile “Efsane 1953 Gurme Gıda San. Tic. A.Ş.” yazılmalıdır. Havale ile ödeme yaptıktan sonra [email protected] adresine e-posta göndererek ödemeyi gerçekleştirdiğinizi belirtiniz.

Banka Hesap Bilgilerimiz:

İş Bankası: TR20 0006 4000 0011 0920 3968 56

Vakıfbank: TR74 0001 5001 5800 7314 5782 96

Ürün iade şartları nelerdir?

Kasera.com.tr’den aldığınız her ürünü;

Teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde, kullanılmamış/tahrip edilmemiş/bozulmamış olarak iade edebilirsiniz.

Hazır yemek ve meze grubundaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade işleminde kargo ücreti tarafınıza aittir.

Ürün iadelerinde varsa hediye/kampanya ürününün de iade edilmesi gerekmektedir.

Ürün iadeniz tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 iş günü içerisinde ücret iadeniz yapılmaktadır.

Siparişimi verdim ürünüm ne zaman elime geçer?

Siparişinizin ödemesi tamamlandıktan sonra siparişiniz ürün stok durumuna göre 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Hazır yemek ve meze grubundaki ürünlerde YALNIZCA İSTANBUL İÇİ gönderim yapılır.

İstanbul içi saat 12.00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

Kargo ücretli midir?

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde kargo ÜCRETSİZDİR.

Ürün iadelerinde kargo ücretli midir?

Ürün iadelerinde kargo ÜCRETLİDİR.

Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Siparişinizin kargo takibini yapmak için,

Üye girişi yapınız.

Hesabım altında yer alan Siparişlerim sayfasına giriniz.

Açılan sayfadan kargonuzu takip edebilirsiniz.

 

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR